15 a 20 de Maio de 2024
Duração – 8h / Forma de Organização – À distância / Preço – Gratuita
Enquadramento
A finalidade de uma empresa é conquistar e manter clientes, devendo a mesma ter uma visão clara do que os clientes atuais e futuros desejam. Com base na satisfação sustentada do cliente, a fidelização é uma relação de atitude e emoção e não apenas uma relação de natureza comportamental.
Objetivos
- Valorizar a imagem da empresa na relação com os clientes e saber fidelizá-los;
- Aplicar as técnicas de fidelização, com vista ao estabelecimento de uma relação de parceria contínua;
- Assumir uma postura comercial no contacto com os clientes e obter resultados benéficos e produtivos em termos de vendas.
Destinatários
Empresários, empreendedores e gestores do setor.
Conteúdos
- Perfil do cliente;
- Fidelização do cliente;
- Comunicação com o cliente.
Outros
Obtenção de certificado sujeita a uma presença mínima em 90% da ação, com participação ativa na mesma e realização das atividades propostas.
Mais informação e inscrição AQUI
Fonte: Turismo de Portugal
